Questions fréquentes
Livraison
Quand ma gourde sera-t-elle expédiée ?
Votre commande part rapidement après validation, avec un email de suivi à l’expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Dès 40€ d’achat oui, sinon 2,99€ de frais.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, expédition possible vers la Belgique, la Suisse et le Canada, livraison offerte dès 40€.
Je m’inquiète, aucun numéro de suivi reçu pour l’instant
Pas d’inquiétude à avoir dans l’immédiat : le numéro de suivi est parfois envoyé séparément et peut mettre un peu de temps à arriver. Si le délai vous semble long, écrivez-nous et nous vérifions où en est votre commande.
Produits
Les gourdes sont-elles sans BPA ?
Oui, tous nos matériaux sont sûrs au contact alimentaire et sans BPA.
Peut-on mettre des boissons chaudes ?
Selon le modèle (inox isotherme ou verre), précisé sur chaque fiche produit.
Comment nettoyer l’embout de la gourde ?
L’embout se démonte entièrement pour un nettoyage facile à l’eau savonneuse.
Commandes et retours
Puis-je retourner le produit ?
30 jours après réception, remboursement intégral garanti.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sous 24h après l’achat.
Le colis arrive-t-il en bon état ?
Emballage renforcé systématique, contactez-nous avec photos en cas de souci.